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常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户操作、内容发布规范、数据安全保护以及服务范围等常见问题，帮助您更好地了解和使用我们的服务。
你们能代购哪些类型的印度肿瘤药物？是否包括靶向药和免疫治疗药物？
本服务通常涵盖印度仿制药范围内的肿瘤相关药物，包括靶向药和免疫治疗药物，具体品种需根据印度当地药房供应情况确认
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
一般流程包括资料审核、订单确认、药房采购、物流配送等环节，整体时效通常在10-30天不等，受印度当地库存和国际物流影响
我需要提供哪些资料才能开始代购服务？病历和处方都需要吗？
通常需要提供患者基本信息、相关病历资料及有效处方，具体要求以服务方实际审核标准为准
你们如何保证药品是正品？能提供印度医院或药房的正规发票吗？
正规服务会提供印度药房出具的购药凭证或发票，药品来源应为印度当地合法药房或医疗机构
药品的运输方式是什么？冷链药物如何保证运输过程中的温度控制？
常见运输方式包括国际快递或专业医药物流，冷链药物需使用保温箱及冰袋等温控措施，具体方案视药品特性而定
我提供的病历、处方等个人医疗资料会被如何使用和保管？会泄露吗？
个人医疗资料应仅用于订单处理和药品采购，正规服务方应采取保密措施，但具体数据保护政策需向服务方确认
如果药品在运输过程中损坏或丢失怎么办？有什么补救措施？
如发生运输损坏或丢失，正规服务方通常提供重发或赔偿方案，建议订单前确认相关保障条款
代购费用如何计算？除了药品价格还有哪些额外费用？支持哪些付款方式？
费用通常包括药品价格、服务费、国际运费、保险费等，支付方式一般支持银行转账或第三方支付平台
购买的印度药品在国内使用是否合法？海关会不会扣押？
个人自用少量进口药品在国内存在政策灰色地带，海关可能要求提供处方等证明文件，无法保证完全不被扣押
如果购买后发现药品不适合或医生调整了治疗方案，能否退换货？
药品属特殊商品，一般不支持无理由退换货，如因质量问题或服务方失误可协商处理，具体退换政策需提前确认